Formation technique et service après-vente
1. Fournir en temps opportun à la partie A tous les documents techniques et dessins constituant le contrat ; compiler et compléter le manuel d’exploitation en fonction des résultats finaux de la mise en service.
2. La partie B propose un service de formation sur site en fonction de l’avancement du projet, installant, essayant le fonctionnement et la production de l’ensemble de la ligne, comme l’exigent les matériaux techniques et les dessins.
3. La partie B dispense une formation sur l’installation, la mise en service, l’utilisation et la maintenance au personnel de la partie A dans le cadre de son accord.
4. Instruisez les opérateurs et le personnel de maintenance.
5. Augmenter le service de pré-vente, de vente et après-vente, en mettant en œuvre une super pré-vente, un processus complet et un service à vie à travers la fabrication, l’installation, la mise en service et la production.
6. Pendant la période de garantie, la partie B fournira une réponse ou un personnel dans les 4 heures après avoir reçu des commentaires sur la qualité des produits. La partie B arrivera sur le site dans les plus brefs délais, changera et entretiendra les pièces de rechange gratuitement. Le service ne s’arrêtera jamais tant que les clients ne seront pas satisfaits.
7. Au-delà de la période de garantie, la partie B est disponible pour fournir un service payant pour l’amélioration de la technologie, la maintenance de la machine ou l’offre de pièces de rechange.